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번호 제목
12 [결제관련] 카드결제가 되지 않습니다. (Chrome브라우저)   

크롬 브라우저 통합결제창 문제 발생시

아래 링크를 참조해 주세요.

http://www.kcp.co.kr/center.notice.do?cmd=view&nttype=all&datano=20150421120324


감사합니다.

11 [결제관련] 카드결제가 되지 않습니다. (익스플로러 9,10,11)   

Window7,8 / 인터넷 익스플로러 9,10,11 에서 KCP 통합결제창을 이용하시는 경우 

ActiveX 설치 및 호환성 등의 문제로 결제 진행에 어려움이 있을 수 있습니다.


아래 링크를 참조해 주세요.

http://www.kcp.co.kr/technique.faq.do?f1gubn=FA07

10 [주문관련] 모바일에서 주문이 진행되지 않습니다.   

액션기어를 방문해주시는 분들께 감사드립니다.

현재 안드로이드 키캣버전에서 네이버앱으로 접속한경우 보안이 높아져서 페이지 이동이 어려운 경우가 있습니다.
이런 경우에 대비해 현재 작업진행중으로 불편하시겠지만 당분간 일반브라우저로 접속해서 주문 및 결제해주시기 바랍니다.
빠르게 작업해 불편함이 없도록 대처하겠습니다.


요약 설명

네이버에서 액션기어 검색해서 접속하면 에러가 납니다.

브라우저에서 actiongear.co.kr 주소 치셔서 접속하시면 정상 작동 됩니다.


감사합니다.

9 [상품관련] 가볍고 편하면서 통기성 좋고 방수되고 오래신을수 있는 군화를 찾습니다.   
네 좋죠! 저도 저런 신발 있으면 좋겠습니다 ^^ / 주관적인 차이는 있겠지만 객관적으로 저런 모든 관점을 만족시키기란 어렵습니다. 1. 내구성과 무게 소재부분에서 내구성과 무게는 반비례하는 현상을 가지고 있습니다. 신발이 가볍고 편하면 통상적으로 내구성은 떨어집니다. 대신 사용기간동안 사용자의 발과 건강을 얼마나 지키고 피로감을 축적시키지 않느냐의 큰 차이가 있습니다. 2. 통기성과 방수능력 고어텍스와 같은 방수/발수 기능을 가진 원단들이 많이 나왔지만 매쉬로 된 통기성을 대폭 강조한 것들보다는 통기성이 떨어집니다. 대신 방수기능과 땀을 배출하는 기능이 가죽으로만 된 것보다는 훨씬 뛰어납니다.
8 [상품관련] 얇아서 감각이 살아있고 겨울에 따뜻한 장갑을 찾습니다.   
이런 질문을 겨울이 되면 아주 많이 받습니다. 기술적인 진보가 많이 이루어졌지만 아직까지 풀지못하는 숙제중에 하나가 두께와 단열능력의 비례입니다. 물론 어느정도되는 두께의 장갑을 끼고 활동을 많이하면 따뜻한 경우도 있지만 그런 경우를 제외하고는 얇으면서 따뜻하다는 것은 기술적으로 어렵습니다. 스키장갑과 같은 두툼한 장갑이 아니면 한겨울에 완전한 방한효과를 기대하기는 어렵습니다.
7 [주문관련] 전화 주문이 가능한가요?   
업무시간중 전화로 주문하시고 무통장 입금하시면 됩니다. 단 전화주문의 경우 카드결제가 가능하지 않으며 포인트 적립과 같은 이벤트를 적용받지 못하시며 전산으로 주문내역등이 남지 않아 차후 AS 등을 받으실 때 곤란하실수도 있으니 가급적 온라인 주문을 이용해주시기 바랍니다.
6 [결제관련] 카드 취소했는데 입금이 안되네요   
법적으로 카드 취소의 경우 현금으로 다시 환불이 되지 않습니다. 이것은 법에서 강력하게 규제하는 부분입니다. 청구 전이시면 실제 청구시 돈이 빠져나가지 않으며 청구가 되어서 돈이 빠져나간 뒤에는 다음달 청구액에서 차감이 됩니다.
5 [결제관련] 카드 취소했는데 청구가 들어왔습니다.   
카드 취소의 경우 여러가지 안전장치로 결제대행사를 거치도록 하고 있습니다. 이 과정이 영업일 기준으로 4~5일정도 걸리며 이 과정에 카드가 청구되는 경우가 있습니다. 통상 실제 결제일에는 결제가 되지 않지만 카드 결제일에 따라서 카드 결제일에 돈이 나가는 경우가 간혹 있습니다. 이런 경우에는 다음달 청구액에서 그 액수만큼 차감이 되니 걱정하지 않으셔도 됩니다. 더 자세한 답변을 원하시면 http://www.kcp.co.kr/ 02-2108-1000 또는 해당 카드사로 문의하시기 바랍니다.
4 [배송관련] 도서지방에서도 받을 수 있나요?   
도서지방은 대한통운 택배에서 지나치게 높은 가격을 받고 있는 관계로 우체국을 통해서 발송해드리고 있습니다. 기본 택배비를 제외하고 +3000을 받고 있으며 실비 정산을 해서 남는 금액은 적립금으로 돌려드리고 있으니 가급적 회원가입을 하시기 바랍니다.
3 [배송관련] 택배 받는 시간과 날자를 지정해주세요   
많은 분들이 이런걸 요구하시지만 안타깝게도 가능하지 않습니다. 택배는 퀵서비스와 달리 고객한분께만 배달을 하는 것이 아니고 넓은 지역을 다녀야 합니다. 필연적으로 당일 배송을 완료하기 위해서는 가장 합리적인 경로로 움직일 수 밖에 없기 때문에 고객분들께서 요청하시는 날자와 시간을 다 맞춰드릴 수는 없습니다.
2 [배송관련] 택배비는 얼마인가요?   
도서지방을 제외한 지역의 택배비는 2500원입니다. 5만원 이상 구입시에는 무료입니다. 도서지방은 우체국으로 발송하며 기본에 +3000이 추가 됩니다. 실비 정산하여 차액은 적립금으로 넣어드리니 필히 회원가입을 하시기 바랍니다.
1 [배송관련] 배송은 얼마나 걸리나요?   
평일 오후 5시 택배가 발송 됩니다. 그 이전에 입금까지 완료하셔야 발송이 되며 도착 까지는 통상 다음날 도착하나 해당 영업소에 물량이 많거나 하면 지연될 수 있습니다. 토/일/공휴일에는 발송되지 않습니다.

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